ティトリーはよく使うオイルなので、何本か保管しているのですが、ティトリーの蓋に異変が・・・
サンプル瓶に小分けしている小瓶が、やけにベタベタするなということがあったり、また蓋が凸凹していることはあったのですが、気にせず使っていました。
でも、やはり一度ドテラ社の公式見解を聞いてみようという気になりまして、ティツリーの蓋が変形している件について問い合わせてみました。
ティトリーの蓋の状況
ティトリーの蓋がどうなっているかというと、こちらの写真をご覧ください。
みなさんのお手元のティツリーは、こうなっていませんか?
見事にティツリーのオイルだけ、蓋がこのようになっているんです
もちろん、全部未使用、立てて保管していたものです。
↓
あきらかに、蓋の上の部分が凸凹していますよね。
さわってみると、少しネバネバしているんです。
感覚としては、黒いプラスティックが溶けているんじゃないの?という感じです。
というか、明らかに溶けているでしょ?そう見えるんですけどね。
いつ購入したかは定かではないのですが、ビン底の有効期限を見ると、いずれも使用期限内なんです。
ボトルの保管状況としては
・未開封
・暗所保管
・立てて保管
・使用期限内
そこで、ドテラのカスタマーサービスに、この上の写真を添付して問い合わせしてみました。
【 ID番号 】34983
【 お名前 】髙木 敏郎
【 お名前(カナ) 】タカキ トシロウ
【 メールアドレス 】割愛
【 メールアドレス(確認用) 】割愛
【 ご希望の手続き 】製品不良
【 注文番号 】
【 購入日時 】
【 製品名・製品番号・数量 】30150103・ティーツリー・1
【写真のアップロード】001.jpg
【 備考 】
・購入時期不明
・未開封
・暗所保存
ケースの中に入れていたティーツリーですが、上の黒い蓋の部分のプラスティックが、オイルで腐食されたようになっていて、ねばねば溶けだしています。
ティツリーはよく使うのとサンプルシェアのために数本保管しています。
すべて使用期限内。程度の差こそあれ、同じ状況です。
これはこのまま使っていいのでしょうか?
返品、または交換可能でしょうか?
よろしくお願いいたします。
お返事は、問題なし
翌日すぐにお返事がきました。
誤解のしようがない問い合わせの文章を出したつもりなのですが、お返事としては・・・
1.黒い蓋はオイルでは溶けない
2.オイルはべたつくことがある
とのことでした。
形式的な文章ですね。
結論として「問題ない」ということだと思います。
以下に、お返事いただいた内容を掲載しますね
高木 敏郎 様
ID:34983平素よりdoTERRA製品をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
お問い合わせのティーツリーにつきまして、ご注文状況確認させていただきましたところ、過去1年以内の購入ではないため、大変恐れ入りますが返品・交換を承ることが出来かねます。また製品につきまして以下ご参照くださいませ。
・エッセンシャルオイルの蓋はエッセンシャルオイルが触れても解けない素材を使用しております。
・エッセンシャルオイルは種類によって粘性が異なります。そのため使用した後に液の切れが悪く、出口の周りに残ってしまうものがございます。それが空気に触れ揮発することでべたついてきたり、結晶化したように硬くなったりします。→対処法
①横に寝かせず立てて保管する
②使うごとに布などで注ぎ口と蓋の内側をふき取るようにする。
③開きにくくなった場合、人肌程度に蓋の部分を温めていただく。
(手で温める、または蓋の部分のみ40度くらいのお湯につける)※一度、べたついたもの、硬くなったものを元に戻すことは難しいため、未然に防ぐ使い方をしていただくことが大切です。
恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
なんか違うような気もするのですが・・・ 汗
返品、交換については、契約書に返品ポリシーがあって、1年以上前の購入なので返品できないようです。
返品ポリシーは、概要書面の23ページに書かれています。
https://media.doterra.com/jp-otg/ja/business/gaiyoushomen.pdf
別に返品したいと言ってるわけではないんですけどね・・・
結局、ベタベタは・・・
返品・交換は、できなくていいのですが、このベタベタはね・・・・
ベタベタしていてもいいのですが、このまま使ってもいいものやら。
特に、他では問題になっていないようなので、この事象は高木の保管状況の問題なんでしょうね。
たぶん温度や保管ケースか何かが、蓋をそう変化させるとしか思えないですよね。
プラスティックを溶かすオイル
一般的に、柑橘系に含まれているリモネンが、プラスティックの一種である「スチレン」をよく溶かすことは知られています。
発砲スチロールに柑橘系のオイルを垂らすと、みるみる溶けて穴が開きますよね。
黒い蓋のプラスティックがスチレンを含んでいるかどうか判断できませんが、たぶんスチレンは多くは含まれていないと思います。
なぜなら、手持ちの柑橘系のオイルでは、このような事象は目立ってないからです。
蓋の変形は、ティーツリーが顕著なんです。
強いて言えば、グレープフルーツの蓋が少し変形気味かなという程度。
また、ティーツリーの主成分は テルピネン4オールで、l-リモネンも少し含まれている程度なので、リモネンとスチレンの関係で凸凹になっているわけではないようです。
うーん、でも、これでいいのか?
みなさんのお手持ちのティツリーのボトルのフタは、変化してないですか?
コメント