2012年春にドテラジャパンが正式に発足して、ドテラのサービス環境がよくなりました。
それまでは、ドテラに関する質問などの窓口が、弱かったんんですよね・・・

基本はNFRだけだったので、電話しても片言の日本語を話す人ばかりで(汗)、何ともな感じでした。

それが、今では窓口も2本に分かれて専門化されて、非常に円滑になってきたようです。
もっとも、休日開けの日は、なかなか電話に繋がりにくいので気長に待ってくださいね。

ドテラのカスタマーサービス・問い合わせ窓口についてお伝えしますね。

ドテラのカスタマーサービス窓口

これまでのカスタマーサービスの窓口とは別に「お客様相談室」が設けられています。
ここは、製品の質問や仕事上の悩みなどを受け付けてくれるそうです。

以前このような用紙が入っていたので、ご紹介しますね。

ドテラのカスタマーサービス

カスタマーサービス

《対応内容》
製品の注文、問い合わせ、各種申請、・変更(ポイント、LRP)、ビジネスの質問、ドテラオフィスの操作法

となっています。
主に事務手続きに関することを対応してくれるようですね。

電話:0800-100-0789、03-4589-2610
営業日:月~金
営業時間:9:00-19:00
休み:土日祝、年末年始
mail japan@doterra.com

お客様窓口

《対応内容》
製品使用上の不明点、相談、ビジネス上の悩み等の相談、コンプライアンスの相談、会社に対する質問、意見

となっています。
チーム内での問題など、少し込み入った話に相談に乗ってくれるようです。

電話:0120-59-7272、03-4589-2602
営業日:月~金
営業時間:10:00-16:00
休み:土日祝、年末年始
mail japan@doterra.com

ちなみに、私のところにも間違って問い合わせが届くことがあるのですが、事務手続き関係は対応できかねますので、上記窓口にご連絡願います。